📦 Siparişiniz Nasıl İlerleyecek? (Kartvizit Baskı Süreci)
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için kartvizit siparişlerinizi adım adım, onayınızı alarak hazırlıyoruz. Sürecimiz şu şekilde işlemektedir:
- 1. Sipariş ve Ödeme: Beğendiğiniz kartvizit özelliklerini (Adet, Kağıt Cinsi, Kesim vb.) seçerek siparişinizi güvenle tamamlayın.
- 2. Tasarım Kontrolü & WhatsApp Onayı: Siparişiniz sistemimize düştükten sonra uzman grafik ekibimiz tasarımınızı baskı standartlarına göre kontrol eder. Ardından, grafikerimiz WhatsApp üzerinden sizinle doğrudan iletişime geçerek tasarımı onayınıza sunar.
- 3. Kaliteli Baskı: Sizinle birlikte son haline karar verdiğimiz ve "Baskı Onayı" verdiğiniz kartvizitleriniz, son teknoloji dijital baskı makinelerimizde yüksek kalitede basılır.
- 4. Hızlı Kargo: Baskı ve kesim süreci tamamlanan kartvizitleriniz, özenle paketlenerek en kısa sürede adresinize ulaştırılmak üzere kargoya teslim edilir.
💡 Önemli Not: Sizin onayınız alınmadan hiçbir ürün baskıya gönderilmez. Tasarımınızla ilgili kafanıza takılan tüm soruları WhatsApp onay aşamasında grafik temsilcinize rahatça iletebilirsiniz
Ödeme ve İade Politikamız
Müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş en büyük önceliğimizdir. Sipariş, ödeme ve teslimat sonrası süreçlerimizin nasıl işlediğine dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Ödeme Seçenekleri ve Güvenlik
Siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlayabilmeniz için farklı ödeme yöntemleri sunuyoruz:
- Kredi ve Banka Kartı: Tüm Visa ve MasterCard logolu kartlarınızla tek çekim veya taksit seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz.
- Havale / EFT: Ödeme adımında "Havale/EFT" seçeneğini işaretleyerek banka hesaplarımıza transfer yapabilirsiniz. (Not: Siparişinizin işleme alınabilmesi için açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız. Ödemesi 2 iş günü içinde ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.)
- Güvenli Alışveriş: Sitemizde yapacağınız tüm kartlı işlemler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir ve 3D Secure (Şifreli Onay) altyapısı ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz.
2. Sipariş İptali
Fikrinizi değiştirmeniz veya siparişte bir hata fark etmeniz durumunda iptal sürecimiz şu şekilde işler:
- Baskı Öncesi İptal: Siparişiniz henüz grafik ekibimiz tarafından onaylanıp baskı aşamasına geçmemişse, siparişinizi koşulsuz şartsız iptal edebilir ve tam ücret iadesi alabilirsiniz.
- Baskı Sonrası İptal: Siparişiniz baskı makinesine girdikten veya üretime başlandıktan sonra maalesef iptal işlemi yapılamamaktadır.
3. İade ve Değişim Koşulları (Kişiye Özel Üretim)
Sitemizden verdiğiniz etiket siparişleri, tamamen sizin gönderdiğiniz tasarımlara, ölçülere ve belirttiğiniz adetlere göre "kişiye özel" olarak üretilmektedir.
- Cayma Hakkı İstisnası: Tüketici Hakları Mevzuatı gereğince, alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde 14 günlük standart cayma hakkı ve iade geçerli değildir. * Bu nedenle, onayınızdan geçip hatasız bir şekilde üretilen etiketlerin keyfi nedenlerle iadesi veya değişimi maalesef mümkün olmamaktadır.
4. Kusurlu veya Hatalı Üretim Durumları
Bizden kaynaklı (üretim, baskı veya kesim) bir hata olması durumunda tüm sorumluluğu üstleniyoruz!
- Eğer size ulaşan etiketlerde; yanlış malzeme kullanımı, hatalı ölçü kesimi, belirgin baskı/renk kaymaları veya kargoda oluşmuş ciddi hasarlar varsa, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde bizimle (e-posta veya WhatsApp üzerinden) iletişime geçebilirsiniz.
- Hatalı ürünün fotoğraflarını bize iletmeniz durumunda, ekibimiz inceleme yapar ve mağduriyetinizi gidermek adına siparişinizi ücretsiz olarak yeniden basarak kargolar veya talebinize göre ücret iadesi gerçekleştirir.
- Önemli Not: Tasarım dosyanızdaki yazım hataları, düşük çözünürlük kaynaklı bulanıklıklar veya ekran (RGB) ile baskı (CMYK) arasındaki standart %5-%10'luk renk tonu farkları "kusurlu ürün" kapsamında değerlendirilmez.
💳 Kartvizit Siparişi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
1. Hazır tasarımım yok, ne yapmalıyım?
Mağazamız üzerinden sadece baskı ve üretim hizmeti sunulmaktadır; firmamız bünyesinde sıfırdan tasarım veya grafik tasarım desteği verilmemektedir. Kartvizitinizin basılabilmesi için tasarımınızın hazır, baskıya uygun ölçülerde ve eksiksiz olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Eğer hazır bir tasarımınız yoksa, sipariş vermeden önce profesyonel bir grafik tasarımcıdan destek alarak çalışmanızı hazırlatmanızı öneririz.
2. Kendi tasarımımı hangi formatta yüklemeliyim?
Kendi tasarımınızı sisteme yüklerken veya grafik ekibimize iletirken baskıda kayma ve pikselleşme olmaması için PDF, AI (Illustrator), CDR (CorelDraw) veya yüksek çözünürlüklü (300 DPI) JPEG/PNG formatlarını tercih etmelisiniz. Yazıların (fontların) vektörel hale getirilmiş (convertlenmiş) olması baskı kalitesini artırır.
3. Tasarımım baskıdan önce kontrol ediliyor mu?
Kesinlikle evet. Siz siparişinizi verdikten sonra, hiçbir ürün doğrudan baskıya alınmaz. Grafikerlerimiz tasarımınızın çözünürlüğünü, kesim paylarını ve renk formatını (CMYK) kontrol eder. Gerekli düzenlemeleri yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden size dijital bir onay görseli göndeririz. Siz "Baskı için onaylıyorum" demeden üretime geçilmez.
4. Ekrandaki renkler ile baskı renkleri birebir aynı olur mu?
Telefon ve bilgisayar ekranları ışıklı (RGB) sistemle çalışırken, matbaa makineleri mürekkep (CMYK) sistemiyle baskı yapar. Bu teknik farktan dolayı, ekranda gördüğünüz renkler ile elinize ulaşan fiziksel kartvizit arasında %5 ila %10 oranında çok hafif bir ton farkı oluşması matbaacılık sektöründe normal kabul edilir.
5. Adetlerde veya kağıt gramajlarında değişiklik yapabilir miyim?
Ürün seçeneklerimizde yer alan standart adetler (Örn: 500 Adet, 1000 Adet) ve kağıt cinsleri (Örn: 350 gr. Kuşe, Tual Dokulu, Şeffaf vb.) kalıplı üretim sistemimize göre optimize edilmiştir. Sepet sayfasındaki seçeneklerden işletmenize ve bütçenize en uygun olan kombinasyonu seçebilirsiniz.
6. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Kartvizitlerin üretim süresi seçtiğiniz özelliklere göre değişmektedir. Standart kuşe kartvizitler genellikle 2-3 iş günü içinde basılıp kargoya verilirken; laklı (kabartmalı), özel oval kesimli veya yaldızlı kartvizitlerin işçilik süresi fazla olduğu için üretim süresi 4-6 iş gününü bulabilmektedir. Kargoya verildikten sonra takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir.