Para iade politikası

KREATİF BASKI ÇÖZÜMLERİ için hazırladığım bu metin, özellikle "kişiye özel üretim" (etiket, baskı vb.) yapan e-ticaret sitelerinin karşılaştığı iade sorunlarını önlemek amacıyla yasal mevzuata uygun şekilde özelleştirilmiştir.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

KREATİF BASKI ÇÖZÜMLERİ SANAYİ ve TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, sunduğumuz hizmetlerin büyük çoğunluğu "kişiye özel üretim" kapsamında olduğu için iade süreçlerimiz yasal mevzuat gereği standart hazır ürünlerden farklılık göstermektedir.

1. İPTAL KOŞULLARI

  • Standart (Stoklu) Ürünler: Henüz kargoya verilmemiş olan standart ürün siparişlerinizi aynı gün içerisinde 0242 229 70 70 numaralı hattımızdan veya info@kreatifcozumler.com adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.

  • Kişiye Özel / Baskılı Ürünler: Tasarım onayı verilmiş ve üretim sürecine (baskıya) girmiş olan özel siparişlerin iptali mümkün değildir. Üretime girmemiş siparişlerde ise grafik tasarım çalışması yapılmışsa, tasarım hizmet bedeli düşülerek iade yapılır.

2. İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

A. İade Edilemeyen Ürünler (Cayma Hakkı İstisnası)

Aşağıdaki ürün gruplarında, ürünün kusurlu olması haricinde yasal olarak cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:

  • Müşterinin talebi doğrultusunda üzerine logo, isim veya özel tasarım basılan her türlü etiket, tabela ve promosyon ürünleri.

  • Müşterinin belirttiği özel ölçülere göre kesimi yapılan materyaller.

  • Kullanılmış, koruyucu bandı açılmış veya ambalajı bozulmuş sarf malzemeleri.

B. İade Edilebilen Ürünler

Hiçbir kişiselleştirme yapılmamış, stoktan doğrudan satılan standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla iade edebilirsiniz.

3. KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLER

Siparişinizde bizden kaynaklı bir hata (yanlış baskı, hatalı kesim, yanlış malzeme kullanımı veya kargo hasarı) olması durumunda:

  1. Kargo Hasarı: Ürünü teslim alırken kurye yanında kontrol ediniz. Hasar varsa mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanaksız ürünlerde iade kabul edilememektedir.

  2. Üretim Hatası: Üründe bizden kaynaklanan bir teknik hata tespit edilirse, 7 iş günü içerisinde bildirim yapmanız durumunda ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya talebinize göre ücret iadesi yapılır.

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

  • İade onaylandığında, ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/EFT) uygun olarak 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.

  • Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine bağlıdır.