
🛍️ Sipariş Süreci
Masalarınızı ve anılarınızı kristal zarafetiyle taçlandıracak 15 mm kalınlığındaki kendinden destekli 3D Akrilik Kare Fotoğraf Bloğu siparişinizi oluşturmak çok kolay! İşte adım adım sipariş rehberimiz:
1. Adım: Tasarım ve İçerik İletimi
- Canva ile Gönderim: Kendi hazırladığınız tasarımı sipariş sayfasındaki ilgili alana "Canva Tasarım Linki" olarak ekleyebilirsiniz. (Linkinizi oluştururken "Düzenleme Erişimi" veya "Şablon Linki" olarak paylaşmayı unutmayın).
- WhatsApp veya E-posta: Fotoğraflarınızı ve bloğa eklenmesini istediğiniz isim, tarih veya küçük notları alternatif olarak WhatsApp destek hattımızdan (+90 501 153 70 70) veya info@kreatifcozumler.com adresinden bize doğrudan iletebilirsiniz.
- Ürün Notu: Ekibimizin dikkat etmesini istediğiniz özel bir detay varsa sipariş ekranındaki "Ürün Notu (Opsiyonel)" kısmına ekleyebilirsiniz.
2. Adım: Sepet ve Ödeme İşlemleri
- Adet seçiminizi yaparak ürünü sepetinize ekleyin ve güvenli ödeme sayfasına ilerleyin.
- Kredi/Banka Kartı: 256-bit SSL sertifikası ve 3D Secure güvencesiyle tek çekim veya taksitli olarak ödemenizi tamamlayabilirsiniz.
- Havale/EFT: Bu seçeneği tercih ederseniz, ödeme sırasında açıklama kısmına sipariş numaranızı mutlaka yazmalısınız. (Ödemesi 2 iş günü içinde ulaşmayan siparişler iptal edilmektedir.)
3. Adım: Özel Üretim ve UV Baskı Aşaması
- İlettiğiniz fotoğraf ve yazılar onaylandıktan sonra üretim aşamasına geçilir.
- Görselleriniz yüksek çözünürlüklü UV baskı teknolojisi ile 10x10 cm ölçüsündeki 1. sınıf şeffaf akrilik bloğun arka yüzeyine özenle işlenir. Bu sayede ön taraftan bakıldığında çizilmelere karşı korunaklı, canlı ve 3 boyutlu bir derinlik elde edilir.
- Hatırlatma: Siparişiniz kişiye özel üretildiği için sadece baskı öncesinde iptal edilebilir. Baskı makinesine girdikten sonra iptal veya iade yapılamamaktadır.
4. Adım: Kalite Kontrol ve Kargo
- Üretimi tamamlanan akrilik bloklarınız, pürüzsüz kenarları ve baskı kalitesi açısından kontrol edilir.
- Kırılma ve hasara karşı özenle paketlenerek, tahmini kargo tarihinde kuryeye teslim edilir. (Üretim hatalarına karşı kargoyu teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.)
Sevdiklerinize hediye etmek veya kendi anılarınızı ölümsüzleştirmek için tasarımınızı iletin, gerisini bize bırakın!
Ödeme ve İade Politikamız
Müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş en büyük önceliğimizdir. Sipariş, ödeme ve teslimat sonrası süreçlerimizin nasıl işlediğine dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Ödeme Seçenekleri ve Güvenlik
Siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlayabilmeniz için farklı ödeme yöntemleri sunuyoruz:
- Kredi ve Banka Kartı: Tüm Visa ve MasterCard logolu kartlarınızla tek çekim veya taksit seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz.
- Havale / EFT: Ödeme adımında "Havale/EFT" seçeneğini işaretleyerek banka hesaplarımıza transfer yapabilirsiniz. (Not: Siparişinizin işleme alınabilmesi için açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız. Ödemesi 2 iş günü içinde ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.)
- Güvenli Alışveriş: Sitemizde yapacağınız tüm kartlı işlemler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir ve 3D Secure (Şifreli Onay) altyapısı ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz.
2. Sipariş İptali
Fikrinizi değiştirmeniz veya siparişte bir hata fark etmeniz durumunda iptal sürecimiz şu şekilde işler:
- Baskı Öncesi İptal: Siparişiniz henüz grafik ekibimiz tarafından onaylanıp baskı aşamasına geçmemişse, siparişinizi koşulsuz şartsız iptal edebilir ve tam ücret iadesi alabilirsiniz.
- Baskı Sonrası İptal: Siparişiniz baskı makinesine girdikten veya üretime başlandıktan sonra maalesef iptal işlemi yapılamamaktadır.
3. İade ve Değişim Koşulları (Kişiye Özel Üretim)
Sitemizden verdiğiniz etiket siparişleri, tamamen sizin gönderdiğiniz tasarımlara, ölçülere ve belirttiğiniz adetlere göre "kişiye özel" olarak üretilmektedir.
- Cayma Hakkı İstisnası: Tüketici Hakları Mevzuatı gereğince, alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde 14 günlük standart cayma hakkı ve iade geçerli değildir. * Bu nedenle, onayınızdan geçip hatasız bir şekilde üretilen etiketlerin keyfi nedenlerle iadesi veya değişimi maalesef mümkün olmamaktadır.
4. Kusurlu veya Hatalı Üretim Durumları
Bizden kaynaklı (üretim, baskı veya kesim) bir hata olması durumunda tüm sorumluluğu üstleniyoruz!
- Eğer size ulaşan etiketlerde; yanlış malzeme kullanımı, hatalı ölçü kesimi, belirgin baskı/renk kaymaları veya kargoda oluşmuş ciddi hasarlar varsa, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde bizimle (e-posta veya WhatsApp üzerinden) iletişime geçebilirsiniz.
- Hatalı ürünün fotoğraflarını bize iletmeniz durumunda, ekibimiz inceleme yapar ve mağduriyetinizi gidermek adına siparişinizi ücretsiz olarak yeniden basarak kargolar veya talebinize göre ücret iadesi gerçekleştirir.
- Önemli Not: Tasarım dosyanızdaki yazım hataları, düşük çözünürlük kaynaklı bulanıklıklar veya ekran (RGB) ile baskı (CMYK) arasındaki standart %5-%10'luk renk tonu farkları "kusurlu ürün" kapsamında değerlendirilmez.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
1. Fotoğraf ve yazılar bloğa nasıl uygulanıyor, zamanla silinir mi?
Tasarımınız, yüksek çözünürlüklü UV baskı teknolojisi kullanılarak akrilik bloğun arka yüzeyine işlenir. Bu özel teknik sayesinde ön taraftan bakıldığında fotoğraflarınızda cam berraklığında, üç boyutlu ve canlı bir derinlik hissi oluşur. Baskı arka yüzeyde kaldığı için ön kısımdan gelebilecek çizilme, solma veya aşınmalara karşı tamamen koruma altındadır.
2. Ürünün ölçüleri ve malzemesi nedir?
Bloğumuz 10x10 cm ,15x10 cm genişlik ve yüksekliğe sahiptir. 1. Sınıf yüksek kaliteli şeffaf akrilikten (pleksi) üretilmektedir. Cam görünümünde ve parlaklığında olmasına rağmen camdan çok daha hafif ve kırılmalara karşı dayanıklıdır.
3. Ürünün ayakta durması için bir standa veya çerçeveye ihtiyacı var mı?
Hayır, kesinlikle ihtiyaç duymaz. 15 mm (1.5 cm) ekstra kalınlığa sahip olduğu için masanızda, kitaplığınızda veya konsolunuzda kendi başına, kendinden destekli olarak dik ve sağlam bir şekilde durur.
4. Fotoğrafımı ve eklemek istediğim yazıyı size nasıl iletebilirim?
Tasarımınızı bize birkaç farklı yolla iletebilirsiniz:
- Canva ile: Tasarımınızı Canva'da hazırlayıp, sipariş ekranındaki ilgili alana "Düzenleme Erişimi" veya "Şablon Linki" olarak ekleyebilirsiniz.
- WhatsApp veya E-posta: Siparişinizi verdikten sonra fotoğraflarınızı ve eklemek istediğiniz isim, tarih veya notları WhatsApp hattımızdan (+90 501 153 70 70) veya mail (info@kreatifcozumler.com) üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
5. Siparişimi oluşturduktan sonra iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz grafik ekibimiz tarafından onaylanıp baskı aşamasına geçmemişse, koşulsuz şartsız iptal edebilir ve tam ücret iadesi alabilirsiniz. Ancak ürün kişiye özel olduğu için baskı makinesine girdikten veya üretime başlandıktan sonra iptal işlemi maalesef yapılamamaktadır.
6. Ürün elime ulaştığında iade veya değişim yapabilir miyim?
Bu ürünler tamamen sizin ilettiğiniz fotoğraflar ve notlarla "kişiye özel" olarak üretildiğinden, yasal mevzuat gereği standart 14 günlük cayma hakkı veya keyfi iade/değişim geçerli değildir.
7. Üretimde bir hata olursa ne yapmalıyım?
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir! Eğer size ulaşan üründe bizden kaynaklı bir hata varsa (yanlış malzeme, hatalı kesim, belirgin baskı/renk kaymaları veya kargo hasarı), teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürününüz ücretsiz olarak yeniden basılır veya ücret iadesi yapılır. (Not: Dijital ekranlar ile baskı arasındaki %5-%10'luk standart renk farkları veya gönderdiğiniz dosyadaki çözünürlük/yazım hataları kusurlu üretim kapsamında değerlendirilmez.